Política de Devoluciones
1. Introducción
En Taglink, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de devolver o cambiar el producto conforme a las condiciones detalladas a continuación.
2. Condiciones Generales para Devoluciones
• Plazo para Devoluciones: Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
• Estado del Producto: El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.
• Productos Excluidos: Por razones de higiene y seguridad, ciertos productos no pueden ser devueltos, como artículos personalizados o productos íntimos.
3. Procedimiento para Devoluciones
1. Contacto Inicial: Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo [Alex.casarramona@taglink.es] o llamando al [+34 648 928 232] para informar sobre tu intención de devolver el producto.
2.Instrucciones de Envío: Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para el envío del producto a nuestras instalaciones.
3.Empaque del Producto: Asegúrate de que el producto esté correctamente empaquetado para evitar daños durante el transporte.
4.Envío: Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos.
4. Costos de Envío por Devolución
• Producto Defectuoso o Error Nuestro: Si la devolución se debe a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso, nos haremos cargo de los gastos de envío.
• Otros Motivos: Si la devolución es por motivos personales (p. ej., cambio de opinión), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
5. Reembolsos
• Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
• Método de Reembolso: Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra original.
• Tiempo de Reembolso: El tiempo que tome reflejar el reembolso en tu cuenta puede variar según la entidad bancaria o el método de pago.
6. Cambios
• Disponibilidad: Los cambios de productos están sujetos a la disponibilidad de stock.
• Procedimiento: Para solicitar un cambio, sigue el mismo procedimiento que para las devoluciones, indicando claramente que deseas un cambio y especificando el nuevo producto deseado.
7. Productos Dañados o Defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente. Te solicitaremos fotografías del daño o defecto y te indicaremos los pasos a seguir para la devolución o reemplazo del producto.
8. Cancelaciones de Pedidos
• Antes del Envío: Puedes cancelar tu pedido sin costo alguno antes de que sea enviado.
• Después del Envío: Si el pedido ya ha sido enviado, deberás seguir el procedimiento de devolución una vez que lo recibas.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes contactarnos a través de:
• Correo Electrónico: [Alex.casarramona@taglink.es]
• Teléfono: [+34 648 928 232]
• Horario de Atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 horas (CET)
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